Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2B) für Fixoyo

Stand: November 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software „Fixoyo“ zwischen der Tech Repair Partners GmbH, Mündelheimer Weg 48, 40472 Düsseldorf (im Folgenden „Anbieter“ oder „wir“), und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde“).
2. Fixoyo richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.
3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Vertragsgegenstand

1. Fixoyo ist eine webbasierte Software für Reparatur- und Servicebetriebe (Software as a Service). Sie umfasst je nach gebuchtem Paket insbesondere Aufträge und Kostenvoranschläge, Rechnungen, Lager und Ankauf, Kundenverwaltung, Buchungen, Versand und RMA sowie Auswertungen.
2. Der Funktionsumfang der Pakete und Add-ons ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf fixoyo.com zum Zeitpunkt der Buchung.
3. Wir stellen die Software über das Internet zur Nutzung bereit. Der Kunde ist für seine Internetverbindung, Endgeräte und einen aktuellen Browser selbst verantwortlich.
4. Wir entwickeln Fixoyo laufend weiter. Wir dürfen Funktionen ändern, sofern der vertraglich vereinbarte Kernumfang erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

§ 3 Registrierung, Prüfung und Vertragsschluss

1. Der Kunde beantragt den Zugang über das Registrierungsformular und lädt dabei einen Nachweis seiner gewerblichen Tätigkeit (z. B. Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug) hoch.
2. Wir prüfen jeden Antrag manuell. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.
3. Mit der Freischaltung kommt ein Vertrag über die kostenlose Testphase nach § 4 zustande. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde im Konto aktiv ein Paket wählt und ein Zahlungsmittel hinterlegt.
4. Die Angaben bei der Registrierung müssen richtig und vollständig sein. Änderungen teilt der Kunde unverzüglich mit oder pflegt sie im Konto.

§ 4 Kostenlose Testphase

1. Nach der Freischaltung kann der Kunde Fixoyo 14 Tage kostenlos testen.
2. Die Testphase endet automatisch. Sie geht nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag über.
3. Wählt der Kunde bis zum Ende der Testphase kein Paket, wird der Zugang gesperrt. Die im Test angelegten Daten löschen wir 90 Tage nach Ende der Testphase, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 5 Pakete und Add-ons

1. Wir bieten folgende Pakete an:
   • Fixoyo Lite: 79 € pro Monat (1 Standort, 3 Benutzer)
   • Fixoyo Pro: 149 € pro Monat (3 Standorte, 10 Benutzer, 1 Kiosk inklusive)
   • Fixoyo Max: Preis und Umfang nach individuellem Angebot
2. Zusätzlich buchbar sind:
   • weitere Standorte (20 € pro Standort und Monat) und weitere Benutzer (5 € pro Benutzer und Monat)
   • Kiosk-Stationen (Lite 29 € pro Monat, Pro 10 € je weiterer Station und Monat)
   • Listing in der Fixoyo Kunden-App (10 € pro Monat zzgl. einmalig 100 € Einrichtung)
3. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gebühren Dritter, insbesondere für die WhatsApp Business Platform oder Zahlungsdienste, sind nicht enthalten.

§ 6 Zahlung

1. Die Vergütung ist je nach gewählter Abrechnung monatlich oder jährlich im Voraus fällig. Einmalige Einrichtungsgebühren werden mit der Buchung fällig.
2. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder SEPA-Lastschrift über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Niederlande. Zahlung per Überweisung ist nur ausnahmsweise nach vorheriger Vereinbarung möglich.
3. Für die kostenlose Testphase nach § 4 ist kein Zahlungsmittel erforderlich.
4. Rechnungen stellen wir elektronisch bereit.

§ 7 Zahlungsverzug, Aufrechnung

1. Kann eine fällige Zahlung nicht eingezogen werden, erinnern wir den Kunden am 7. Tag nach Fälligkeit und mahnen ein zweites Mal am 14. Tag.
2. Ist die Zahlung auch nach der zweiten Mahnung nicht eingegangen, dürfen wir den Zugang auf einen Lesezugriff beschränken, bis der offene Betrag vollständig bezahlt ist. Der Kunde kann seine Daten in dieser Zeit weiterhin einsehen und exportieren.
3. Weitergehende gesetzliche Rechte, insbesondere auf Verzugszinsen und außerordentliche Kündigung, bleiben unberührt.
4. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend machen.

§ 8 Preisänderungen

1. Wir dürfen die Preise mit Wirkung für die Zukunft ändern. Eine Preisänderung kündigen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an.
2. Der Kunde kann den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Preisänderung zu diesem Zeitpunkt kündigen. Darauf weisen wir in der Ankündigung hin.
3. Für Fixoyo Max gelten die Regelungen des individuellen Angebots.

§ 9 Verfügbarkeit

1. Wir stellen Fixoyo mit einer Verfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel bereit. Maßgeblich ist die Erreichbarkeit der Software am Übergabepunkt, dem Internetanschluss des Rechenzentrums.
2. Nicht als Ausfallzeit gelten:
   • angekündigte Wartungsarbeiten, die wir möglichst außerhalb üblicher Geschäftszeiten durchführen,
   • Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa im Internet, bei Telekommunikationsanbietern oder durch höhere Gewalt,
   • Störungen, die der Kunde zu vertreten hat,
   • Störungen von Diensten Dritter, die der Kunde selbst beauftragt (z. B. Zahlungsdienste oder WhatsApp).
3. Notwendige Sicherheitsupdates dürfen wir auch ohne Vorankündigung einspielen.

§ 10 Support

1. Der Support ist per E-Mail an support@fixoyo.com erreichbar. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen).
2. Für Kunden mit Fixoyo Pro oder Fixoyo Max werden zusätzliche Kontaktdaten für den Support im Kundenkonto bereitgestellt.
3. Die Antwortzeit bezeichnet die erste qualifizierte Rückmeldung, nicht die Behebung des Anliegens.

§ 11 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim, vergibt Benutzerrechte sorgfältig und informiert uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
2. Der Kunde nutzt Fixoyo nur im Rahmen der geltenden Gesetze. Er ist für die Inhalte und Daten verantwortlich, die er in Fixoyo verarbeitet.
3. Steuern und Rechnungen: Fixoyo unterstützt die Erstellung von Rechnungen, die Auswahl von Steuersätzen, die Festschreibung und den Export. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die steuerliche und inhaltliche Richtigkeit seiner Rechnungen, die Wahl der Steuersätze einschließlich der Differenzbesteuerung nach § 25a UStG, die Einhaltung der GoBD und seiner Aufbewahrungspflichten. Fixoyo ersetzt keine Steuerberatung.
4. Nutzt der Kunde Fixoyo zur Kommunikation mit seinen Kunden (z. B. E-Mail, Chat, WhatsApp), holt er die dafür erforderlichen Einwilligungen selbst ein.
5. Der Kunde sichert wichtige Daten regelmäßig über die Exportfunktion, soweit diese in seinem Paket enthalten ist.

§ 12 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

1. Soweit wir im Rahmen von Fixoyo personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den der Kunde bei der Registrierung elektronisch abschließt. Der AVV wird dem Kunden bei der Registrierung zur Verfügung gestellt und ist jederzeit im Konto abrufbar.
2. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten, für die wir selbst verantwortlich sind, gilt unsere Datenschutzerklärung.

§ 13 Integrationen und Dienste Dritter

1. Fixoyo bietet Anbindungen an Dienste Dritter, insbesondere Mollie und SumUp für Zahlungslinks sowie die WhatsApp Business Platform von Meta.
2. Für diese Dienste schließt der Kunde eigene Verträge mit dem jeweiligen Anbieter. Dort anfallende Gebühren trägt der Kunde. Für die Verfügbarkeit und Leistungen dieser Anbieter sind wir nicht verantwortlich.
3. Ändert ein Anbieter seine Schnittstelle oder Bedingungen, dürfen wir die Anbindung anpassen oder, wenn ein Weiterbetrieb unzumutbar wird, einstellen.

§ 14 Listing in der Fixoyo Kunden-App

1. Mit dem Add-on „Kunden-App“ wird der Betrieb des Kunden in der Fixoyo Kunden-App gelistet. Das ist eine eigene App, in der Endkunden Werkstätten finden und Termine buchen können. Buchungen werden an die Fixoyo-Buchungsseite des Kunden übermittelt.
2. Der Vertrag über die Reparatur kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Endkunden zustande.
3. Eine bestimmte Anzahl von Buchungen schulden wir nicht. Wir dürfen Einträge, die gegen geltendes Recht oder diese AGB verstoßen, sperren.
4. Für die Nutzung der Kunden-App durch Endkunden gelten gesonderte Bedingungen, die den Endkunden in der App bereitgestellt werden.

§ 15 Nutzungsrechte und Daten des Kunden

1. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht, Fixoyo im Rahmen des gebuchten Pakets zu nutzen.
2. Die Daten, die der Kunde in Fixoyo verarbeitet, bleiben seine Daten.

§ 16 Laufzeit und Kündigung

1. Bei monatlicher Abrechnung laufen Verträge über Pakete und Add-ons auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.
2. Bei jährlicher Abrechnung beträgt die feste Laufzeit zwölf Monate ab Beginn des kostenpflichtigen Vertrags. Während dieser Laufzeit ist die ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Nach Ablauf der zwölf Monate läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Abrechnung weiter und kann von beiden Seiten zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.
3. Die Kündigung ist im Konto oder in Textform (z. B. per E-Mail an support@fixoyo.com) möglich.
4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5. Für Fixoyo Max gelten die Laufzeiten des individuellen Angebots.

§ 17 Datenexport und Löschung nach Vertragsende

1. Der Kunde kann seine Daten bis zum Vertragsende und innerhalb von 90 Tagen danach exportieren.
2. Der Export erfolgt in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (z. B. CSV) über die Exportfunktion im Konto.
3. Nach Ablauf von 90 Tagen löschen wir die Daten des Kunden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 18 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf einen Betrag in Höhe von zwölf Monatsvergütungen, mindestens jedoch 5.000 € je Schadensfall.
3. Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden (§ 11 Abs. 5) zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
4. Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die bereits bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ist ausgeschlossen.
5. Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

§ 19 Änderungen dieser AGB

1. Änderungen dieser AGB teilen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit.
2. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge und das Widerspruchsrecht weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, können beide Seiten den Vertrag zum Inkrafttreten kündigen.
3. Änderungen der Hauptleistungen und Preise richten sich nach § 2 Abs. 4 und § 8.

§ 20 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Düsseldorf (Sitz der Tech Repair Partners GmbH), soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
3. Erklärungen und Mitteilungen nach diesem Vertrag erfolgen mindestens in Textform (z. B. E-Mail), soweit nicht anders geregelt.
4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 Abs. 2 BGB).